Não é possível usar a impressora depois de substituir o roteador sem fio ou alterar suas configurações
Quando o roteador sem fio é substituído ou as configurações do roteador são alteradas, as configurações de rede do seu computador, smartphone/tablet ou impressora devem ser reconfiguradas de acordo com o novo roteador sem fio.
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Verificação 1 Verifique se seu computador ou smartphone/tablet pode ser conectado à Internet por meio do novo roteador sem fio.
Se o seu computador ou smartphone/tablet não puder ser conectado à Internet, verifique se a configuração do roteador sem fio foi concluída e defina as configurações no computador ou smartphone/tablet para se conectar ao roteador sem fio.
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Verificação 2 Redefinir a rede da impressora.
Consulte Guia de configuração para realizar a configuração.
Nota
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O Wi-Fi Connection Assistant permite realizar o diagnóstico e reparo do status da rede.
Selecione o link abaixo para transferir e instalar o Wi-Fi Connection Assistant.
Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.
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Para o Windows:
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Para o macOS:
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Se isso não resolver o problema, consulte o procedimento a seguir.
- Não é possível estabelecer comunicação com a impressora depois de ativar a filtragem de endereço MAC/IP ou chave de criptografia no roteador sem fio
- Com a criptografia ativada, não é possível estabelecer comunicação com a máquina depois de alterar o tipo de criptografia no roteador sem fio
- Separador de Privacidade/Separador de SSID/Função de Separação da Rede
Não é possível estabelecer comunicação com a impressora depois de ativar a filtragem de endereço MAC/IP ou chave de criptografia no roteador sem fio
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Verificação 1 Verifique a configuração do roteador sem fio.
Para obter mais informações sobre a configuração de um roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante. Certifique-se de que o computador e o roteador sem fio possam se comunicar um com o outro com essa configuração.
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Verificação 2 Se estiver filtrando endereços MAC ou endereços IP no roteador sem fio, verifique se os endereços MAC ou os endereços IP do computador, do dispositivo de rede e da impressora estão registrados.
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Verificação 3 Se estiver usando uma chave WPA/WPA2/WPA3 ou senha, certifique-se de que a chave de criptografia do computador, do dispositivo de rede e da impressora correspondem à chave definida para o roteador sem fio.
O comprimento ou o formato da senha e do método de autenticação do Wi-Fi devem ser idênticos entre o roteador sem fio, a impressora e seu computador.
Para obter detalhes, consulte Definindo uma Chave de Criptografia.
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Algumas impressoras são compatíveis com IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Para configurar IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), você também precisa configurar o servidor de autenticação (Radius).
Entre em contato com o administrador da rede para obter mais informações.
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Esta página da Web contém informações sobre vários modelos. Dependendo das especificações da impressora que você estiver usando, alguns recursos descritos (conexão, scanner/cópia etc.) talvez não se apliquem.
Para obter detalhes sobre as funções da sua impressora, consulte Especificações do produto.
Nota
Com a criptografia ativada, não é possível estabelecer comunicação com a impressora depois de alterar o tipo de criptografia no roteador sem fio
Se a impressora não puder se comunicar com o computador depois que você alterar o tipo de criptografia do roteador sem fio, certifique-se de que o tipo de criptografia e a senha do computador correspondam aos do roteador sem fio.
